Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Lilet Ballet

Esperamos que você se apaixone por cada peça da Lilet!
Mas se, por algum motivo, precisar trocar ou devolver, fique tranquila, estamos aqui para te ajudar.

Devolução por Arrependimento (7 dias corridos)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Para facilitar, envie:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução

Observações:

O frete de ida e volta é por nossa conta.
O produto deve estar com a tag original.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odores

Troca por Tamanho, Modelo ou Cor (30 dias corridos)

Se a peça chegou perfeita, mas você deseja trocar por outro tamanho, modelo ou cor, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Envie:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca (tamanho, modelo ou cor)
Produto pelo qual deseja trocar

Observações:

O frete de devolução (para nos enviar a peça) é pago pela loja via código de postagem.
O frete do novo envio (para enviar a nova peça pra você) é por conta da cliente.
O produto deve estar com a tag original.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odores

Troca ou Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Envie:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Foto da peça

Após análise, se o defeito for confirmado, você poderá escolher:

Receber um novo produto igual
Trocar por outro item de mesmo valor
Solicitar reembolso integral

Frete: Todos os custos de ida e volta são por conta da Lilet Ballet

Reembolso

Em todos os casos, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis

Em caso de qualquer dúvida, estamos a disposição! Nos contate pelo email [email protected]